Thread: VIP

Hallo Liebe spieler ich wollte mir VIP holen bin in mein account rein dann auf reaktivierung und dann auf sofortüberweisung meine mutter hat ihre daten angegeben weil ich noch keine 18 bin sondern 15 dann hat sie weiter gemacht so das geld wurde diireckt abgebucht. werde ich jetzt noch vip weil sie hat ja ihre daten angegeben oder ist das geld jetzt weg weil ich habe das am Samstag gemacht um 14:00 so und ich bin noch kein VIP oder werde ich noch überhaupt vip bitte helft mir habe jetzt schiss das dass geld weg ist.Hoffe auf antworten.




Mit freundlichen Grüßen
Biowaren

Hi,
Ich gehe mal davon aus das du noch zum vip hochgestuft wirst,
Wahrscheinlich ist das Geld einfach noch nicht verbucht...
Hast die Überweisung ja am Wochenende getätigt und heute war Feiertag.
Wqrte einfach mal bis Mittwoch,
Bist du dann immer noch nicht vip, kontaktiere mal den Support

und wo kontaktiert man den support

Originally Posted by bioware1990

und wo kontaktiert man den support

Versuche es mal hier: http://de.support.turbine.com
Da kannst Du u.a. auch ein Ticket senden, also eine Anfrage an den Support schicken.

ich habe ein ticket geschrieben aber habe noch keine antwort bei mir auf der E-Mail adresse.

E-Mails von Turbine landen gerne auch mal im Spamordner eines Mailproviders oder gar im Mailprogram. Auch dort solltest du mal reinschauen. Turbine bietet auch eine deutschsprachigen Telefonsupport von Mo - Fr 8:00 - 17:00 an.

Es ist eine US Nummer. Die Preise für solche Telefonate sagt dir ein Telefonanbieter, oder du nutzt Anbieter die sowas verbilligt anbieten.

Gruß

Eldowyn

Wir helfen dir gerne bei der Reaktivierung deines Abonnements. Allerdings musst du zunächst ein Abonnementsmodell wählen und dein Konto bestätigen.


Bitte antworte auf diese E-Mail mit dem Abonnementsmodell deiner Wahl sowie der in unserem System aufgeführten Rechnungsanschrift. Nach erfolgreicher Überprüfung werden wir dir gerne weiter helfen.

Danke!

Der Kundendienst von Turbine


wa soll ich damit anfangen was soll ich wählen und wo sol ich wählen bitte um antwoort

Ich glaub ich hab ne Idee wo dein Problem ist. Auf der myaccount.turbine.com musst du dich einloggen und deine Daten hinterlegen.
Sonst lässt sich der VIP status für einen Account nicht (re-)aktivieren... Ich glaube zumindest soetwas gelesen zuhaben als die Übernahme durch Turbine stattfand....

Hoffe das hat dir geholfen :-)

Wenn du die Sofortzahlung unter http://www.paybycash.com/lotro/codelist.php gemacht hast, und keine Mail vom Verkäufer bekommen hast, dann must du dich an den Kundendienst von PayByCash wenden.

...I Did Not Receive My Game Code!Email settings can cause the email containing your game code from reaching us. Spam filters and other privacy functions can cause your email to be rejected.

If you did not receive your game code, please use the "Ask A Question" tab above and we will have that resent to you....

Link: https://paybycash.custhelp.com/app/a...a0R5YlFzVms%3D

Turbine wird dir da nicht helfen können, da das Problem nicht im Turbine-Accountsystem liegt. Sie sehen nur, das du kein Abomodel gewählt hast. Diese Auswahl würde erst bei Eingabe des Gamecardcodes erfolgen.(http://forums.lotro.com/showthread.php?453692-VIP)

Das Problem hatten auch bereits andere: http://forums.lotro.com/showthread.p...zahl-Kunden-um