Thread: Paid (Premium) Services Status Sticky

WORLD CHARACTER TRANSFER
$24.95, €21.95, £18.95, 2995 TP

Turbine is happy to announce that all LOTRO Premium Services may now be purchased using Turbine Points!

World Character Transfers, including Monster Transfers, may be requested from the support website. This form now has an option (at the bottom of the page) to pay with Turbine Points or a credit card. The form still requests card information for verification purposes if one is on file. If you do not have a credit card on file, simply enter “none” for the card holder name, and “0000” for the last 4 digits of the card.

We are also happy to announce that NA World Character Transfers are now available for transfer between ALL North American servers as of 9^th November, 2011!Yes, you may now transfer TO Brandywine, Crickhollow, Dwarrowdelf, Elendilmir, Imladris, Landroval, or Riddermark!

The EU World Character Transfer service is available for transfer between all European servers.

The following limitations and information apply to all World Character Transfers:
You may find a full list of Transfer FAQ, guidelines and limitations here.

Please note that characters are occasionally unable to be transferred due to technical limitations. If this happens, we will refund the charge for the transfer immediately.

The World Character Transfer process requires that we lock your subscription out of the game for about 5 minutes while we process the Character Transfer. This process will boot any characters that are logged in when we lock the subscription. You may receive a notice in game that your account has been suspended. Shortly afterward you should receive your email notification that your character has been transferred.

Transfers between North American and European servers are not currently available. Any changes to this service will be announced in this thread.

KINSHIP RENAME
$12.95, €11.49, £9.95, 1550 TP
The Kinship Rename service is available on ALL servers! Please note that Kinship Renames must be requested by the Kinship Leader.

CHARACTER UNDELETE
$19.95, €17.49, £14.95, 2395 TP
The Character Undelete Paid Service is available for ALL servers as of the 27th of June, 2011!

CHARACTER RENAME
995 TP
Character Renames can be purchased with Turbine Points, at your convenience, from the LOTRO Store.

In order to rename a Monster Character, please purchase a rename from the LOTRO Store with any character on the same subscription. You can then use your rename credit while logged into the Monster Character of your choice.

OTHER SERVICES
We occasionally receive requests for services such as item transfers, bulk transfers, transfers between accounts or subscriptions or transfers of subscriptions. We do not currently have plans to add any of these services. However, we do appreciate your feedback, and are happy to forward it to the appropriate department.

SUBMIT A REQUEST
You may submit a new Paid Service request by going to http://support.turbine.com/ics/support/default.asp?deptID=24001
Simply click the “Support Center” tab, then “Submit a Ticket” and complete the form.

As of April 30th, 2013, Paid Services are currently unavailable.

CHARAKTER-NAMENSÄNDERUNG
995 TP

Charakter-Namensänderungen können mit Turbine-Punkten gekauft werden, ganz einfach über den HdRO Store.

Um einen Monster-Charakter umzubenennen, kaufen Sie bitte eine Umbenennung vom HdRO Store mit irgendeinem Charakter Ihrer Wahl auf demselben Abonnement. Sie können diese Umbenennung dann benutzen, während Sie mit dem Monster-Charakter Ihrer Wahl eingeloggt sind.

GEFOLGSCHAFT UMBENENNEN
$12.95, €11.49, £9.95, 1550 TP

Der Dienst zur Umbenennung einer Gefolgschaft ist auf ALLEN Servern verfügbar! Beachten Sie bitte, dass die Umbenennung einer Gefolgschaft vom Leiter der Gefolgschaft beantragt werden muss.

CHARAKTER-WIEDERHERSTELLUNG
$19.95, €17.49, £14.95, 2395 TP

Die Charakter-Wiederherstellung wird seit dem 27. Juni 2011 auf ALLEN Servern angeboten!

CHARAKTER WELT-TRANSFER

$24.95 €21.95 £18.95, 2995 TP

Der EU Charakter Welt-Transfer ist ab dem 2. September 2011 wieder für alle europäischen Server verfügbar!

Der Nordamerikanische Charakter Welt-Transfer bleibt für Transfers von allen Nordamerikanischen Servern auf einen beliebigen Nordamerikanischen Server mit Ausnahme von Brandywine, Crickhollow, Dwarrowdelf, Elendilmir, Imladris, Landroval und Riddermark verfügbar. Alle anderen Nordamerikanischen Server stehen für ankommende Charaktere bereit. Sie können von allen Servern weg transferieren. Jegliche Änderungen an diesem Dienst, inklusive verfügbarer Server, werden in diesem Forenbeitrag angekündigt.

Die folgenden Einschränkungen und Informationen gelten für alle Charakter Welt-Transfers:
Sie finden eine komplette Liste zu Transfer-FAQ, Richtlinien und Beschränkungen hier.

Hinweis: Aufgrund technischer Beschränkungen kann es gelegentlich vorkommen, dass Charaktere nicht übertragen werden können. In diesem Fall werden wir den dafür bezahlten Betrag sofort erstatten.

Bitte beachten Sie, dass der Charakter Welt-Transfer Prozess es voraussetzt, dass wir Ihr Abonnement für ungefähr 5 Minuten einfrieren, während wir den Charakter übertragen. Dieser Prozess führt dazu, dass eingeloggte Charaktere aus dem Spiel geworfen werden, während das Abonnement unterbrochen ist. Es ist möglich, dass Sie die Meldung bekommen, dass Ihr Account suspendiert wurde. Kurz darauf sollten Sie die E-Mail Bestätigung bekommen, dass Ihr Charakter transferiert wurde.

Transfers zwischen Nordamerikanischen und Europäischen Servern sind momentan nicht verfügbar. Alle Änderungen an diesen Diensten werden in diesem Forenbeitrag angekündigt.

ANDERE DIENSTE

Manchmal erreichen uns Anfragen für Dienste wie Transfers von Gegenständen, Massen-Transfers, Transfers zwischen Accounts/Abonnements oder Transfers von Abonnements. Derzeit planen wir nicht, einen dieser Dienste anzubieten. Wir schätzen jedoch Ihr Feedback und leiten es gern an die entsprechende Abteilung weiter.

EINE ANFRAGE EINREICHEN

Sie können Ihre Anfrage zu einem kostenpflichtigen Dienst einreichen, indem Sie auf http://de.support.turbine.com/ gehen. Klicken “Ein Ticket senden” und füllen Sie das Formular aus.

CHANGEMENT DE NOM DE PERSONNAGE
995 Points Turbine

Vous pouvez d’ores et déjà acheter des changements de nom de personnage à l’aide de Points Turbine dans le Magasin SdAO.

Pour renommer un personnage monstre, vous devez acheter un changement de nom dans le Magasin SdAO avec un personnage du même compte. Vous pourrez ensuite utiliser ce changement de nom en vous connectant avec le personnage monstre à qui vous souhaiter l’attribuer.

CHANGEMENT DE NOM DE CONFRÉRIE
12.95 $, 11.49 €, 9.95 £, 1550 TP

Le service de changement de nom de Confrérie est disponible sur TOUS les serveurs ! Les requêtes de changement de nom de Confrérie doivent être effectuées par les Chefs de Confrérie.

RÉCUPÉRATION DE PERSONNAGE
19.95 $, 17.49 €, 14.95 £, 2395 TP

Le service payant de récupération de personnage est disponible depuis le 27 juin 2011 sur tous les serveurs !

TRANSFERT MONDIAL DE PERSONNAGES
24.95 $, 21.95 €, 18.95 £, 2995 TP

Le service de transfert mondial de personnages pour les serveurs européens est de nouveau disponible pour et vers tous les serveurs européens depuis le 2 septembre 2011 !

Le service de transfert mondial de personnages pour les serveurs nord-américains reste disponible pour tous les serveurs nord-américains, vers tous les serveurs nord-américains hormis Brandywine, Crickhollow, Dwarrowdelf, Elendilmir, Imladris, Landroval, Riddermark. Tous les autres serveurs nord-américains peuvent recevoir des transferts. Vous pouvez transférer un personnage depuis n’importe quel serveur. Tout changement apporté à ce service sera annoncé dans ce sujet, y compris la liste des serveurs disponibles pour les transferts.

Les informations et limitations suivantes concernent les transferts mondiaux de personnages:
Vous trouverez une FAQ complète avec les principales informations et limitations ici.

Veuillez noter que parfois les personnages ne peuvent être transférés à cause de limitations techniques. Si c'est le cas, nous vous rembourserons les frais de transfert immédiatement.

Sachez que la procédure de transfert mondial de personnages implique que l’abonnement de votre compte soit bloqué pendant environ 5 minutes, le temps de transférer le personnage. Ce processus déconnectera du jeu tout personnage du compte lorsque son abonnement sera bloqué. Il se peut que vous receviez un avertissement de compte suspendu en jeu. Vous recevrez un courriel de confirmation du transfert de votre personnage peu de temps après.

Les transferts entre serveurs nord-américains et serveurs européens ne sont pas disponibles actuellement. Tout changement apporté à ce service sera annoncé dans ce sujet.

AUTRES SERVICES

Nous recevons parfois des demandes de services tels que le transfert d’objets, le transfert d’un compte au complet ou encore le transfert d’abonnements. Nous ne prévoyons pas d’ajouter ces services pour le moment. Cependant, nous apprécions vos suggestions et sommes heureux de les soumettre aux départements concernés.

SOUMETTRE UNE REQUÊTE

Vous pouvez soumettre une nouvelle requête de service payant en vous rendant à l’adresse suivante : http://fr.support.turbine.com/. Vous n’aurez qu’à cliquer "Envoyer un Ticket" et remplir le formulaire.